آموزش Ùروشندگی – Ùروش هنری است Ú©Ù‡ آموختنی است.
Ùرآیند Ùروش معمولاً به چند مرØله تقسیم Ù…ÛŒ شود:
یاÙتن یا جذب مشتری
قبل از نزدیک شدن یا تماس با مشتری قدم بردارید
مرØله ارتباط با مشتری
نمایش
مشکل را ØÙ„ کنید
رÙع اعتراضات
قرارداد
ردیابی پس از Ùروش
اهمیت هر مرØله در هر کشور متÙاوت است.
Ùروشندگان Ù…ÛŒ دانند Ú©Ù‡ Øضور در بازار یکی از تاکتیک های مورد نیاز برای استÙاده از سÙارشات است. در آمریکا این Øضور به معنای Øضور جدی است مانند «جواب نده». در برخی کشورها، Øضور در بازار به معنای صبر Ùˆ پشتکار در بازار است، یعنی تمایل بالقوه برای سرمایه گذاری برای ماه ها یا سال ها قبل از اینکه تلاش ها منجر به Ùروش واقعی شود. مثلا شرکتی Ú©Ù‡ Ù…ÛŒ خواهد وارد بازار ژاپن شود باید مذاکره کند Ú©Ù‡ 3 تا 10 سال طول Ù…ÛŒ کشد، آماده باشد!
جستجو یا به دست آوردن مشتریان Ùرآیند شناسایی خریداران بالقوه Ùˆ ارزیابی سودآوری آنهاست. اگر شرکتی بخواهد Ù…Øصول خود را در کشور دیگری بÙروشد، باید بداند Ú©Ù‡ در آنجا Ú†Ù‡ چیزی مصر٠خواهد کرد، کدام شرکت آن را خریداری خواهد کرد Ùˆ کدام یک توانایی پرداخت آن را دارد. هرچه شرکت بهتر پاسخ دهد، موÙÙ‚ تر خواهد بود.
تعامل موثر با مشتری به تکنیک های ØÙ„ مسئله نیاز دارد Ú©Ù‡ شامل شناسایی Ùˆ تطبیق نیازهای مشتری با Ù…Øصولات شرکت هنگام ارائه یک ارائه Ùروش است.
دو مرØله بعدی تماس Ùˆ نمایش با مشتری است Ú©Ù‡ شامل جلسات بین Ùروشنده Ùˆ خریدار است. در Ùروش نهایی، شناخت Ùرهنگ Ùˆ هنجارها کاملاً ضروری است. در برخی از کشورها، خریدار منتظر ارائه معیارها از سوی Ùروشنده است.
در طول نمایش، Ùروشنده باید به ایرادات Ùˆ سوالات خریدار پاسخ دهد. اعتراض ممکن است به دلیل ماهیت کسب Ùˆ کار یا شخص باشد. یک موضوع رایج در آموزش Ùروش این است Ú©Ù‡ شنونده خوبی باشید. طبیعتاً در Ùروش جهانی، موانع ارتباط کلامی Ùˆ غیرکلامی، تلاش Ùروشنده را دو چندان Ù…ÛŒ کند.
هنگامی Ú©Ù‡ نتیجه برای Ùروشنده موÙقیت آمیز بود، Ùروشنده وظیÙÙ‡ خود را برای دریاÙت درخواست سÙارش انجام Ù…ÛŒ دهد. اما یک Ùروش موÙÙ‚ به همین جا ختم نمی شود Ùˆ آخرین مرØله در Ùرآیند آموزش Ùروش Ùروش، ردیابی پس از Ùروش است تا رضایت مشتری از خرید تضمین شود.
Ùروش سنتی
Ùروشندگی یکی از قدیمی ترین مشاغل Ùˆ شاید یکی از ارکان جامعه Ùˆ رÙع نیازهای مردم است. در Ø´Ú©Ù„ سنتی خود Ú©Ù‡ بیشتر از دنیای شبکه Ùˆ دنیای مجازی Ùˆ بازارهای رقابتی Ùˆ جهانی امروز دنیا را به Ùضای تالارهای تجاری Ù…ÛŒ آورد، همه جلوه های گذشته Ùˆ Øال Ùروش است. اما آنچه بیش از ظاهر Ùروش تغییر کرده است پارادایم ها Ùˆ Ù…Ùاهیم اصلی آن است Ú©Ù‡ Øاصل رویدادها Ùˆ تØولات Ù…Øمد جانبلاغی اساسی در صنعت Ùˆ زنجیره تامین است.
در Ùضای تجاری سنتی، به دلیل عرضه Ú©Ù… Ùˆ Ùضای خرده Ùروشی غیررقابتی، بسیاری از Ùعالیت های تجاری Øول Ù…Øور سÙارش دادن Ùˆ در نوبت دادن سایت جانبلاغی به مشتریان Ù…ÛŒ چرخد ​​و یا به دلیل عدم آگاهی مشتری از پارامترهای دقیق Ù…Øصولات Ùˆ کالاهای جایگزین، Ú©ÛŒÙیت اقلام Ú©Ù…ÛŒ را تØمیل Ù…ÛŒ کند Ùˆ برای مشتریان استثنایی شده است. . همچنین تصویر ذهنی از Ùروشندگی در نظام سنتی مبتنی بر شخصیت پرØر٠و چرب Ùردی چاپلوس Ùˆ تا Øدودی Ùریبکار است، در Øالی Ú©Ù‡ بسیاری از این Ù…Ùاهیم Ùˆ اندیشه ها در دهه های اخیر دچار تغییرات اساسی در Ù…Øتوا شده اند.
شاید بتوان Ú¯Ùت Ú©Ù‡ Ù…Ùاهیم قدیمی Ùروش در Ùرمول ها Ùˆ بسیاری از Ù…Øاسبات ناشناخته در دنیای امروز دیگر نمی تواند پاسخگوی نیازهای مشتریان Ùˆ Ùروشندگان باشد، زیرا قوانین Ùˆ پارادایم های Øاکم Ùˆ نیازهای بازارهای جدید (قرن بیست Ùˆ یکم) با گذشته بسیار متÙاوت بودند